> Ist die Website laboutiqueofficielle.com sicher?

Ja, unsere Seite ist vollständig über HTTPS gesichert. Unsere Zahlungspartner HiPay und Adyen gewährleisten auch die Sicherheit aller auf LaBoutiqueOfficielle.com getätigten Zahlungen. Wir sind Mitglied bei der CNIL und respektieren die Vertraulichkeit deiner persönlichen Daten. 

 

> Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bei mir ankommt?

In der Regel erreichst du deine Bestellung innerhalb von 72 Werktstunden. (Bitte sieh stets auf dem Produktblatt nach, das du bestellst, für weitere Informationen)
Die Lieferzeit variiert je nach gewählter Lieferart und den Artikeln in deinem Warenkorb.
Das voraussichtliche Lieferdatum wird vor der Bezahlung beim Auswahl der Lieferart angezeigt.
Im Durchschnitt rechnet man mit 48 Stunden für den Versand, abgesehen von der Vorbereitungszeit.
Für mehr Details siehe Produktblatt oder deine Bestellübersicht.

 

 

 

> Was kann ich tun, wenn die bestellten Produkte immer noch nicht angekommen sind?

Du kannst uns über das Kontaktformular oder telefonisch unter 04 82 54 01 70 erreichen, ein Kundenbetreuer beantwortet deine Fragen von Montag bis Freitag von 09:00 bis 16:30 Uhr.

 

 

 

> Ich habe Probleme bei der Online-Bestellung, wen soll ich kontaktieren?

Bei allen Problemen mit der Online-Bestellung kontaktiere unseren Kundenservice: contact@laboutiqueofficielle.com. Du erhältst innerhalb von 24 Stunden eine Antwort!

 

 

 

> Kann ich meine Bestellung ändern, die ich bereits aufgegeben habe?

Bei Fragen oder Schwierigkeiten zu deiner Online-Bestellung kannst du unseren Kundenservice per E-Mail an contact@laboutiqueofficielle.com oder telefonisch unter 04 82 54 01 70 kontaktieren. Unser Team ist von Montag bis Freitag erreichbar und antwortet dir schnell.

 

 

 

> Kann ich meine Bestellung stornieren?

Eine Stornierung deiner Bestellung ist nur möglich, wenn diese noch nicht vorbereitet oder versendet wurde. In diesem Fall kontaktiere bitte schnell unseren Kundenservice telefonisch unter 04 82 54 01 70.
Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, kannst du dein Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt deines Pakets ausüben.
Bitte informiere in diesem Fall unseren Kundenservice per E-Mail an contact@laboutiqueofficielle.com.

 

 

 

> Ich habe versehentlich zwei oder mehrere Bestellungen aufgegeben, was soll ich tun?

Kontaktiere unseren Kundenservice unter folgender Adresse und gib deinen Fehler an: contact@laboutiqueofficielle.com

 

 

 

> Ich habe keine Bestell- oder Konto-Bestätigungsmail erhalten, was soll ich tun?

Kontaktiere unseren Kundenservice, der deine Kundendaten überprüft: contact@laboutiqueofficielle.com

 

 

 

> Ich finde den Artikel, den ich suche, nicht auf Ihrer Seite, gibt es eine Lösung?

Kontaktiere uns per E-Mail: contact@laboutiqueofficielle.com Unser Katalog wird regelmäßig aktualisiert, wir können dir vielleicht Informationen zu zukünftigen Produkteinführungen geben.

 

 

 

> Ich habe Verbindungsprobleme, was soll ich tun?

Unser Shop ist mit den meisten Internetbrowsern kompatibel. Es kann jedoch sein, dass du eine starke Antivirensoftware oder einen Adblocker abonniert hast, der die Verbindung zu unserer Seite verhindert. Bei anhaltenden Problemen kontaktiere uns bitte: contact@laboutiqueofficielle.com

 

 

 

> Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Ihre Seite?

Wir akzeptieren die 100% sichere Zahlung per Kreditkarte und Banküberweisung (nur ab 200 Euro).

 

 

 

> Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten werden automatisch beim Abschluss deiner Bestellung berechnet.
Die Lieferung an Abholstellen ist ab einem Einkaufswert von 99 € kostenlos. Unter diesem Betrag können Gebühren je nach gewählter Lieferart anfallen.
Für weitere Infos siehe den Bereich Versand und Rückgabe.

 

> Ich habe Produkte erhalten, die nicht meiner Bestellung entsprechen, was soll ich tun?

Du kannst dich auf den Abschnitt beziehen: Versand und Rückgabe

 

 

> Wie finde ich die richtige Größe für meinen Artikel?

Sieh auf die Größentabelle oder den Bereich "Größenführer" auf jeder Produktseite.

 

 

> Ist es möglich, meine Zahlung zu ändern?

Eine Änderung der Zahlung einer bereits bestätigten Bestellung ist nicht möglich.

 

 

> Ich habe eine Rücksendung für eine Bestellung gemacht, für die ich eine Monatsrate bezahlt habe. Wie erfolgt die Rückerstattung?

Die Rückerstattung erfolgt vollständig gemäß den geltenden Bankfristen, abzüglich der Rücksendekosten in Höhe von 5,99€.

 

> Mein Paket wird als versendet und geliefert angezeigt, ich habe es aber nicht erhalten. Was soll ich tun?

Keine Sorge, manchmal werden Pakete als "geliefert" gescannt, einige Stunden vor der tatsächlichen Zustellung.
Folge diesen Schritten:
1. Warte 24 Arbeitsstunden nach Lieferbestätigung ab.
2. Überprüfe deinen Briefkasten und sichere Ablageorte.
3. Frage bei deinem Umfeld nach (Nachbarn, Hausmeister), eventuell wurde das Paket dort abgegeben.
Wenn du dein Paket trotz dieser Kontrollen nicht findest, kontaktiere unseren Kundenservice per E-Mail an contact@laboutiqueofficielle.com.

 

> Kann ich nur ein Teil eines Packs oder Sets zurückgeben?

Leider ist es nicht möglich, Artikel, die in Packs oder Sets verkauft werden, zu trennen. Die Rücksendung muss das gesamte Pack oder Set betreffen, damit eine Rückerstattung erfolgen kann.